帮助中心

订单发货后，系统短信通知收货人物流单号和电话，客户收货后验收货物，登录平台会员中心，查看历史订单确认收货，如需报关卫检单可自行下载文件。

一、退货条件

1、对于您在www.huopinjinkou.com上购买的商品，若出现以下情况：

1)因商品本身存在瑕疵的（包括但仅限于质量问题、产品缺陷、包装污损、商品残破、过期商品等），且经伙拼进口网质检人员检测属实的；

2)收到商品与实际购买商品不符，已提供证明并经售后人员核查属实的；

3)商品丢件、漏发，经物流人员证明及售后人员核查属实的；

4)商品在运输或者转运的过程中，因物流原因对商品造成损害的，经物流人员证明及售后人员核查属实的；

5)收到的商品已过保质期，经售后人员核查属实的；

6)其它情况，请联系伙拼进口网在线客服，客服将为您提供最佳解决方案。

2、以下商品不适用于伙拼进口网退换政策：

1)任何非www.huopinjinkou.com出售的商品；

2)已使用且影响第二次正常销售的商品，部分商品一经拆封将不支持退货；

3)商品出售时，已在页面标明保质期将到等特殊商品；

4)促销活动中，如有赠品的，赠品必须一并退回；

二、运费

1、退货运费由谁承担？

1)由买家原因导致的退货，运费由买家全部承担；

2)由伙拼进口网原因导致的退货，运费由伙拼进口网全部承担。

2、买家拒收商品运费由谁承担？

1)如因伙拼进口网导致买家拒收的，由伙拼进口网承担全部运费；

2)若因买家个人问题(后悔购买、喜好等原因)，由买家承担全部退回运费。

三、签收要求

当面验收：在收到商品时，如发现商品包装破损，请您当场向配送人员指出，并在签收单上注明，拍照保留签收单图片，以做退依据或第一时间致电客服中心处理。如您签收商品后，请确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等质量问题，商品的形状、大小、重量等属性与订单或发货清单一致；如有问题，请尽快联系伙拼网售后人员。

关于退货/退款的简要说明补充                                                                      

（1）退款：如果已经支付但是尚未发货，由客户承担平台支付的手续费。                                                   

（2）退货：如果已经支付并且已发货，在保证货物外包装完好的前提，用户只能收回总货款的1/2，并且自行承担由于退货所产生的物流费及手续费。