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售后服务

订单发货后,系统短信通知收货人物流单号和电话,客户收货后验收货物,登录平台会员中心,查看历史订单确认收货,如需报关卫检单可自行下载文件。

 

一、退货条件

1、对于您在www.huopinjinkou.com上购买的商品,若出现以下情况:

1)因商品本身存在瑕疵的(包括但仅限于质量问题、产品缺陷、包装污损、商品残破、过期商品等),且经伙拼进口网质检人员检测属实的;

2)收到商品与实际购买商品不符,已提供证明并经售后人员核查属实的;

3)商品丢件、漏发,经物流人员证明及售后人员核查属实的;

4)商品在运输或者转运的过程中,因物流原因对商品造成损害的,经物流人员证明及售后人员核查属实的;

5)收到的商品已过保质期,经售后人员核查属实的;

6)其它情况,请联系伙拼进口网在线客服,客服将为您提供最佳解决方案。

2、以下商品不适用于伙拼进口网退换政策:

1)任何非www.huopinjinkou.com出售的商品;

2)已使用且影响第二次正常销售的商品,部分商品一经拆封将不支持退货;

3)商品出售时,已在页面标明保质期将到等特殊商品;

4)促销活动中,如有赠品的,赠品必须一并退回;

二、运费

1、退货运费由谁承担?

1)由买家原因导致的退货,运费由买家全部承担;

2)由伙拼进口网原因导致的退货,运费由伙拼进口网全部承担。

2、买家拒收商品运费由谁承担?

1)如因伙拼进口网导致买家拒收的,由伙拼进口网承担全部运费;

2)若因买家个人问题(后悔购买、喜好等原因),由买家承担全部退回运费。

 

三、签收要求

当面验收:在收到商品时,如发现商品包装破损,请您当场向配送人员指出,并在签收单上注明,拍照保留签收单图片,以做退依据或第一时间致电客服中心处理。如您签收商品后,请确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等质量问题,商品的形状、大小、重量等属性与订单或发货清单一致;如有问题,请尽快联系伙拼网售后人员。

 

关于退货/退款的简要说明补充                                                                      

(1)退款:如果已经支付但是尚未发货,由客户承担平台支付的手续费。                                                   

(2)退货:如果已经支付并且已发货,在保证货物外包装完好的前提,用户只能收回总货款的1/2,并且自行承担由于退货所产生的物流费及手续费。


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